Nordland fylkeskommune
Website:
nfk.no
Job details:
Susanne Forsland
Språk
1" class="language-switch-container ng-hide">Norsk Bokmål
Norsk Bokmål
Har du erfaring fra kollektivtransport og lyst til å være med på å utvikle hvordan fylkeskommunen møter de reisende?
Publikumskontakt i kommunikasjonstjenesten
Søk stillingen
Om stillingen
Publikumsservice er i utvikling, og vi bygger nå opp et fagmiljø som skal gjøre det enklere for innbyggerne å finne frem i Nordland fylkeskommunes tjenester. Vi søker en publikumskontakt som har særlig kompetanse og interesse for mobilitet og kollektivtransport, og som ønsker å bruke denne erfaringen i en bredere rolle.
Som publikumskontakt blir du en del av førstelinjen for hele fylkeskommunen. Du vil møte henvendelser om alt fra kollektivtransport og fylkesveier til utdanning, tannhelse og andre fylkeskommunale tjenester. Samtidig får du et særskilt ansvar for mobilitetsområdet, hvor du skal bidra med fagkunnskap, holde informasjon oppdatert og være et viktig bindeledd mellom Publikumsservice og fagmiljøene.
Du får dermed en variert arbeidshverdag hvor du både skal hjelpe innbyggerne direkte og bidra til å utvikle hvordan vi informerer, veileder og møter reisende og innbyggere. Erfaringen din fra mobilitet og kollektivtransport blir en viktig del av fagmiljøet vi bygger opp.
Stillingen inngår i en turnusordning med arbeidstid mellom kl. 07.00 og 20.00.
krakenimages via Unsplash krakenimages
Stillingens ansvars- og fagområde
Som Publikumskontakt Skal Du
- Besvare henvendelser via telefon og e-post.
- Veilede om fylkeskommunens tjenester og bidra til at innbyggerne får rask og riktig informasjon.
- Bidra til å publisere og oppdatere informasjon på fylkeskommunens nettsider.
- Samarbeide med fagmiljøer på tvers av organisasjonen.
- Bidra til utvikling og forbedring av rutiner, arbeidsprosesser og informasjonsmateriell.
- Andre oppgaver innen faggruppens ansvarsområde kan bli tillagt stillingen.
Utdanning og erfaring
- Erfaring fra kollektivtransport, reiseliv, kundeservice, transport eller annen relevant virksomhet innen mobilitet.
- Høyere utdanning er ønskelig, men relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
- Er fordel med erfaring fra kundeservice, veiledning, administrasjon eller offentlig forvaltning.
- Kommuniserer tydelig og godt på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Har gode digitale ferdigheter og interesse for digitale løsninger.
- Evner å raskt sette deg inn i nye fagområder og problemstillinger.
Personlige egenskaper
For å Lykkes i Stillingen Må Du
- være serviceinnstilt og opptatt av gode brukeropplevelser.
- kommunisere tydelig og skape tillit i møte med mennesker.
- være strukturert og trives med å håndtere flere oppgaver samtidig.
- ha evne til å arbeide selvstendig, samtidig som du samarbeider godt med andre.
- være nysgjerrig og ønske å bidra til utvikling og forbedring.
- trives i et miljø hvor endring og utvikling er en naturlig del av hverdagen.
- ha evne til å bevare roen også når det er mange henvendelser samtidig.
Som ansatt hos oss får du
- Utfordrende oppgaver i et utviklende arbeidsmiljø
- En raus organisasjonskultur hvor vi vil hverandre vel, ser hverandre og bidrar til fellesskapet
- Fleksibel arbeidstid
- Lønn- og arbeidsvilkår etter avtale
- Offentlig pensjonsordning og gode forsikringsvilkår
Timon Studler via Unsplash Timon Studler
Hvordan søke stillingen
- Du kan søke på stillingen gjennom Grade Jobbnorge-portalen ved å trykke på "Søk stillingen" i toppen eller bunnen av annonsen.
- CV skal fylles inn i det elektroniske søknadsskjemaet.
- Vi gjør oppmerksom på at alle våre søkere kommer på offentlig søkerliste, jf. offentlighetslova
- 25. Fritak fra offentliggjøring gjøres bare unntaksvis, og må begrunnes i søknaden.
- Nordland fylkeskommune benytter Right Person AS som vår leverandør av bakgrunnssjekk i alle rekrutteringsprosesser. Bakgrunnssjekk gjennomføres med kandidatens samtykke. Ansettelse forutsetter godkjent bakgrunnssjekk.
Vi ønsker deg velkommen som jobbsøker hos oss!
Flere ledige stillinger i Nordland fylkeskommune finner du her: Ledige stillinger
Vi står sammen om samfunnsoppdraget vårt
Nordland fylkeskommune har som mål å gjøre Nordland til det beste fylket i Norge å vokse opp, jobbe og leve i. Hver dag leverer vi tjenester som er viktige for innbyggerne og bidrar til utviklingen av fylket.
Våre ansvarsområder omfatter blant annet videregående opplæring, Nordland fagskole, tannhelsetjenester, kultur, folkehelse, kollektivtransport, fylkesveier og næringsutvikling. Sammen med kommuner, næringsliv og andre samarbeidspartnere utvikler vi Nordland som region.
Vi ønsker et arbeidsmiljø preget av mangfold, inkludering og ulike perspektiver. Derfor oppfordrer vi alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av bakgrunn. Hos oss skal alle ha mulighet til å lykkes og utvikle seg.
Nordland fylkeskommune har parlamentarisk styringsform. Fylkestinget er fylkeskommunens øverste organ, mens fylkesrådet har ansvar for den daglige politiske og administrative ledelsen.
Vi har høye krav til sikkerhet og god forvaltning av informasjon. Som ansatt forventes det at du har en bevisst holdning til informasjonssikkerhet og forstår hvilken rolle du har i å ivareta fylkeskommunens verdier.
Spørsmål om stillingen
Lone Førde Winther
Faggruppeleder
+4747897995
lonwin@nfk.no
Søk stillingen
Søknadsfrist
Arbeidsgiver
Nordland fylkeskommune
Kommune
Bodø
Omfang
1" class="ng-binding ng-hide">Heltid (1 stillinger) Heltid (%)
Varighet
Fast
Arbeidssted
Prinsens gate 100, 8048 Bodø
Hjemmekontor
Hjemmekontor ikke mulig
Laster...
Click on Apply to know more.