Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs / Internationaler Kundenberater

Du agierst als Frontline-Schnittstelle zu Kunden von Vodafone-Unternehmen weltweit. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon. Der Hauptzweck besteht darin, einen globalen Vodafone-Kundenservice-Standard zu ermöglichen und anzubieten. Mit diesen Tätigkeiten wirst Du zu unserem Geschäft beitragen: • Effiziente und effektive Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon • Kundenbedürfnisse erkennen und deren Berücksichtigung bei der Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung • Sicherstellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden, indem die geforderten Aufgaben präzise erledigt werden • Befolge die vereinbarten Prozesse zur Lösung von Kundenanfragen und leiste Deinen eigenen Beitrag zur Prozessverbesserung. • Eigenverantwortliches Management der Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Qualitätsmerkmale erfüllt und überschritten werden.

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