About the role
Liderar un equipo de Customer Success y Support, desarrollar sus habilidades y hacer que logren sus objetivos
Monitorear el uso de la plataforma combinando datos cuantitativos y cualitativos para identificar oportunidades de mejora.
Escalar nuestro sistema de Customer Support.
Detectar clientes en riesgo y liderar estrategias para recuperarlos y reactivarlos.
Proponer ideas frescas y nuevas formas de hacer las cosas: procesos, herramientas, automatizaciones, lo que sea necesario para mejorar.
Garantizar que nuestros clientes saquen el máximo provecho de la plataforma y se queden con nosotros por mucho tiempo.
Requirements
✔ Experiencia liderando equipos
✔ Muchas ganas de romperla
✔ Habilidades blandas y relacionales desarrolladas
✔ Alta motivación y proactividad
✔ Gran capacidad analítica
✔ Con muchas ganas de aprender sobre herramientas digitales y automatización
✔ Tener el foco en el cliente siempre
Benefits
Stock options.
30 días de vacaciones al año.
Home office flexible, pero creemos que nuestras mejores ideas suceden cuando estamos todos sentando en la misma mesa por lo que debes ir al menos un 70% del tiempo a la oficina.
Te regalamos un Macbook: después de 1 año es tuyo y no lo tienes que devolver.
Contamos con Seguro de Gastos Médicos Mayores para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indefinido.
Fondo de ahorro.
Oficina privada en Calz. Gral. Mariano Escobedo 568, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 Ciudad de México, CDMX.
Lunes a jueves de 9:00 a 18:30, viernes hasta las 16:00 o 14:00 en el verano.
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