BIOMAC s.r.o.
Website:
biomac.cz
Job details:
V BIOMAC pomáháme přirozeně nahrazovat fosilní paliva kvalitními produkty z biomasy.
Nechceme být nejlevnější – chceme být značka, které zákazníci věří.
A právě proto hledáme člověka,
který propojí zákazníky, prodejny a centrálu – a pomůže nám věci skutečně zlepšovat.
🔹 Jaký Bude Výsledek Vaší Práce
- Zákazníci pochopí rozdíl mezi levným řešením a kvalitním produktem.
- Budou se k nám vracet a doporučovat nás dál.
- Naše prodejny budou fungovat efektivněji.
- Nejde jen o „podporu“.
Budete Mít Reálný Vliv Na To
- Jak zákazníci vnímají značku BIOMAC.
- Jak funguje síť našich 65 prodejen.
- Proč u nás zákazníci nakupují opakovaně.
🔹
Co Vás u nás čeká?
Vaše práce bude kombinací komunikace, analýzy i každodenního provozu:
- Budete v každodenním kontaktu se zákazníky (chat, e shop, telefon), řešit jejich požadavky a aktivně zlepšovat jejich zkušenost, zároveň sledovat nákupní chování a hledat důvody, proč zákazníci (ne)nakupují, navrhovat a vyhodnocovat změny.
- Budete úzce spolupracovat s prodejnami – komunikovat s nimi, jezdit do terénu, dělat inventury a kontrolovat fungování procesů, hledat konkrétní chyby i příležitosti ke zlepšení a občas pomoci přímo na prodejně.
- Důležitou součástí je i operativa: práce s e shop objednávkami, kontrola správnosti zakázek, řešení storna a úprav, podpora prodejen v běžném provozu a spolupráce na přesunech zboží.
- Budete pracovat se systémem K2 (naučíme Vás), řešit provozní situace, podporovat uživatele, odstraňovat chyby a zjednodušovat procesy.
- Zároveň se zapojíte do rozvoje celé sítě – budete školit kolegy, nastavovat lepší postupy a aktivně přispívat ke zlepšování fungování prodejen.
🔹 Hledáme Člověka, Který
- Když narazí na problém (např. nespokojený zákazník nebo chyba v objednávce), nečeká na zadání, ale sám navrhne řešení a dotáhne ho do konce.
- Dokáže během dne přepínat mezi zákazníkem na chatu, řešením objednávky a prací s daty, aniž by v tom ztratil přehled.
- Umí si získat respekt a důvěru lidí na prodejnách – třeba tím, že jim pomůže vyřešit konkrétní problém přímo na místě a dává smysluplná, praktická doporučení.
- Když vidí, že něco nefunguje (např. proces na prodejně nebo v e shopu), nehledá viníka, ale snaží se pochopit příčinu a přijít s konkrétním zlepšením.
- Se nebojí jít „do reality“ (terén, prodejna, provoz).
- Zvládne práci na PC (Excel je nutnost).
Výhodou
- Zkušenost z obchodu, retailu nebo zákaznické péče.
- Zkušenost s ERP systémem (např. K2).
Click on Apply to know more.