Application Expert Bioinformatik (m/w/d) - Next Generation Sequencing (NGS)

Als Application Specialist Bioinformatik (m/w/d) wirst du: Bioinformatik-Support bereitstellen: Die Verfügbarkeit und Qualität der Roche Diagnostics Sequenzierungsprodukte durch Nutzung deines technischen Fachwissens in Bioinformatik und NGS-Technologien sicherstellen. Experten-Fehlerbehebung: Fortgeschrittene Fehlerbehebung und Expertenunterstützung für komplexe bioinformatische Probleme im Zusammenhang mit der NGS-Analyse und Roche Sequenzierungsprodukten anbieten. Anfragen bearbeiten: Telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden und Roche-Mitarbeitern in den EMEA-Ländern bearbeiten. Bei Beschwerden zusammenarbeiten: Beschwerden in Zusammenarbeit mit Ländergesellschaften und globalen Einheiten erfassen und bearbeiten. Schulungen durchführen: Schulungssitzungen sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter im regionalen Kunden-Support-Center durchführen. Servicequalität überwachen: Serviceprozesse überwachen und hohe Standards der Produkt-/Systemqualität aufrechterhalten.

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.