Analista de Soporte Operativo (Horario Nocturno)

Remitee

Experience: 1+ yrs
Location: United States
Job type: Full-time

Required skills

Jira
SQL
Power BI

About the role

En Remitee nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Operativo para sumar a nuestro equipo de Payments Operations.

¿Cuáles van a ser tus funciones?

Brindar soporte directo a nuestros clientes a través de la resolución de los casos asignados

Extraer y manipular información de las diferentes bases de datos.

Detectar desvíos en la operación y llevar adelante las acciones necesarias para solución.

Interactuar con otras áreas para garantizar la resolución de los casos a cargo

Analizar los datos disponibles para mejorar indicadores y tableros de seguimiento de la operación.

Velar por un servicio de excelencia a nuestros clientes

¿Qué buscamos?

Capacidad resolutiva.

Disponibilidad nocturna.

Conocimiento avanzado de herramientas de gestión de tickets (Jira)

Habilidades interpersonales y trabajo en equipo.

Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares

Conocimientos en SQL y Power BI

Experiencia en atención B2B (fintech es un plus).

Guardias rotativas eventuales en Feriados.

About Remitee

Remitee is an international, expanding organization with a vibrant culture that sets us apart. Our work environment is fast-paced and stimulating, offering numerous opportunities for growth and development. If you're a self-starter who thrives in a collaborative and challenging environment, we encourage you to apply. Our company values are fundamental to our daily operations. To succeed here, you'll need to embrace and live our company values.

Build Trust (Integrity and Transparency).
We inspire through example, fulfilling promises, and communicating sincerely
Embrace Diversity (Respect and Empathy).
We listen and connect, valuing diverse perspectives. We recognize achievements and efforts
Trust in the synergy (Teamwork).
We forge authentic bonds through offering opportunities and sharing responsibilities
Focus on the essential (Simplicity).
We simplify complexity, constructing effective solutions. We promote simple and accessible communication.
Create our best version (Excellence).
We act with discipline and perseverance, taking care of our physical and mental well-being. We live with passion and purpose in everything we do

About Remitee

Provides API-based cross-border payments infrastructure for financial institutions.

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