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Werkstudent (m/w/d) im Customer Care

Salary

0.6 - 0.8 EUR

Min Experience

0 years

Location

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany

JobType

part-time

About the job

Info This job is sourced from a job board

About the role

Hey! Wir sind Kapten & Son – mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Backpack Brand Europas zu werden.

Be(come) part of the experience als Werkstudent (m/w/d) im Customer Care !


Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere Kund*innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit deren Customer Experience bestmöglich zu gestalten!


Startdatum: 15.06. / 01.07.2025 Dauer: min. 1 Jahr


Das bewegst du bei uns...

  • Du wirst zu Beginn systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres liebevollen Customer Care eingearbeitet
  • Du bist fokusmäßig die "Stimme“ zu unseren Kund*innen und wirst sowohl am Telefon als auch per E-Mail erste*r Ansprechpartner*in sein
  • Dabei berätst du diese in allen Fragen rund um unsere Produkte und kümmerst dich gleichermaßen um die Bearbeitung von Retouren sowie Reklamationen
  • Um immer up-to-date zu bleiben und unseren Kund*innen den besten und schnellsten Service bieten zu können, arbeitest du eng mit unseren Abteilungen Logistik, Marketing & Produktdesign zusammen


Wir matchen, wenn du...

  • dich im Studium befindest und mind. 16 Stunden die Woche Zeit hast
  • Spaß an der Kommunikation mit Menschen hast und mit deiner freundlichen Art überzeugst
  • gerne im Team als auch selbständig und sorgfältig arbeitest und wir uns immer auf dich verlassen können
  • dich in stressigen Phasen nicht aus der Ruhe bringen lässt und stets lösungsorientiert vorgehst
  • fließend Deutsch und Englisch sprichst


Deine Benefits bei uns...

  • Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, die Hälfte deiner Arbeitszeit ortsungebunden zu arbeiten
  • Workation: Du willst die Welt erkunden? Kein Problem. Arbeite bis zu zwei Wochen im Jahr von deinem europäischen Lieblingsort
  • Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein, mit allem, was das Herz begehrt, von unserer Barista Bar bis hin zu subventioniertem Essen
  • #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents und Kreativschmieden
  • Students Club: monatliche Aktivität mit allen Praktikant*innen und Werkstudent*innen
  • Learning & Development: Weiterentwicklungsangebote und quartalsweise Feedbackgespräche
  • Rabatte: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft, Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte
  • Volunteer Day: Bezahlter Urlaub für dein ehrenamtliches Engagement #SocialResponsibility


→ Mehr Infos rund um unseren Arbeitsalltag findest du auf unserem Instagram Kanal: @kaptenandson.career


Ein Kapten by heart zu sein bedeutet, dass wir füreinander da sind. 🧡 #crewloveistruelove

Wir tun alles mit ganzem Herzen und handeln mit großer Leidenschaft. Wir denken über den Tellerrand hinaus, sind lösungsorientiert und innovativ.


Lena freut sich auf deine Bewerbung!

About the company

Kapten & Son is a leading D2C backpack brand in Europe with over 200 employees.

Skills

customer service
problem solving
communication
teamwork
german
english