TMC Germany
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themembercompany.com
Job details:
About the Role
We're looking for an IT Asset Management Administrator to manage the full lifecycle of IT equipment and software, working closely with global ITAM teammates, Enterprise IT Partner teams, and the ITSM team. You'll oversee licensing and security compliance reporting, administer procurement and asset management, and ensure financial and process quality across global sites.
This role requires availability during EST business hours (8AM-4PM or 9AM-5PM) and may involve rotating shifts to cover different time zones.
Key Responsibilities
- Oversee management reporting on licensing and security compliance
- Administer procurement and asset management of IT hardware and software
- Work with Global IT Leads to maintain supplier records and manage software license information
- Provide incident status, trends, and service level performance updates to management
- Verify, track, and reconcile financial data (budget, leased/depreciated/disposed/expensed assets)
- Report on and propose solutions for software compliance and asset optimization across global sites
- Research and select vendors, soliciting quotes for IT hardware, software, and services
- Participate in strategic IT global procurement and standard equipment list projects
- Provide timely resolution of problems, communicating or escalating to support personnel and vendors as needed
- Participate in project initiatives spanning multiple IT/user groups
- Follow standard operating procedures and documentation guidelines for new services
Required Skills
- Technical degree (DEC)/college diploma in a technology discipline, or equivalent experience
- 5 years of experience in an IT asset management environment
- Excellent reporting capabilities
- Knowledge of computer hardware/software, telecommunications, networks, and ITIL processes
- Strong knowledge of IT asset management principles, methods, and procedures in ServiceNow and Oracle
- Good knowledge of software, hardware, and peripheral equipment terminology
- Good understanding of vendor software licensing procedures and terms (Microsoft, Oracle, IBM, etc.)
- Ability to build and maintain strong vendor and customer relationships
- Good communication and end-user support skills
- Good knowledge of maintaining corporate documentation per group standards and policies
- Experience delivering service based on established SLAs
- Strong problem-solving ability
- Availability for rotational shifts to cover different time zones
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À propos du poste
Nous recherchons un(e) administrateur(trice) de gestion des actifs TI pour gérer le cycle de vie complet des équipements et logiciels TI, en étroite collaboration avec les équipes ITAM mondiales, les équipes partenaires TI d'entreprise et l'équipe ITSM. Vous superviserez le reporting de conformité en matière de licences et de sécurité, administrerez l'approvisionnement et la gestion des actifs, et assurerez la qualité des processus et des données financières à travers les sites mondiaux.
Ce rôle exige une disponibilité durant les heures d'affaires EST (8h-16h ou 9h-17h) et peut inclure une rotation des horaires pour couvrir différents fuseaux horaires.
Principales responsabilités
- Superviser le reporting de gestion sur la conformité des licences et de la sécurité
- Administrer l'approvisionnement et la gestion des actifs matériels et logiciels TI
- Collaborer avec les responsables TI mondiaux pour maintenir les dossiers fournisseurs et gérer les informations de licences logicielles
- Fournir des mises à jour sur le statut des incidents, les tendances et la performance des niveaux de service à la direction
- Vérifier, suivre et réconcilier les données financières (budget, actifs loués/amortis/éliminés/dépensés)
- Produire des rapports et proposer des solutions pour la conformité logicielle et l'optimisation des actifs à travers les sites mondiaux
- Rechercher et sélectionner des fournisseurs, solliciter des soumissions pour le matériel, les logiciels et services TI
- Participer aux projets d'approvisionnement TI stratégique mondial et de liste d'équipements standards
- Assurer la résolution rapide des problèmes, en communiquant ou en escaladant auprès du personnel de soutien et des fournisseurs
- Participer à des initiatives de projet impliquant plusieurs groupes TI/utilisateurs
- Suivre les procédures opérationnelles standards et la documentation pour les nouveaux services
Compétences requises
- Diplôme technique (DEC)/diplôme collégial en technologie, ou expérience équivalente
- 5 ans d'expérience en gestion des actifs TI
- Excellentes capacités de reporting
- Connaissance du matériel/logiciel informatique, des télécommunications, des réseaux et des processus ITIL
- Solide connaissance des principes, méthodes et procédures de gestion des actifs TI dans ServiceNow et Oracle
- Bonne connaissance de la terminologie liée aux logiciels, matériels et équipements périphériques
- Bonne compréhension des procédures de licences logicielles des fournisseurs (Microsoft, Oracle, IBM, etc.)
- Capacité à établir et maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs et clients internes/externes
- Bonnes compétences en communication et en soutien aux utilisateurs
- Bonne connaissance du maintien de la documentation corporative selon les normes et politiques du groupe
- Expérience dans la prestation de services basée sur des accords de niveau de service établis
- Solide capacité de résolution de problèmes
- Disponibilité pour des horaires rotatifs afin de couvrir différents fuseaux horaires
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