LETSCOM Srl
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Articolo a cura di Marcello Forcina – Consulente di marketing digitale e Podcast strategist
Dal training tradizionale all’approccio omnicanale: aggiornamento scientifico, soft skills, onboarding e allineamento strategico per la forza commerciale pharma.
Aggiornare la rete vendita farmaceutica oggi implica ripensare modelli e strumenti. Tra innovazione terapeutica e crescenti aspettative degli HCP,
l’apprendimento deve essere continuo, modulare e realmente radicato nei processi della field force. I podcast formativi si affermano come presidio evoluto per l’erogazione di contenuti scientifici, le soft skills, l’onboarding e l’allineamento stabile tra marketing, medical e commerciale.
Perché il modello face-to-face non è allineato ai ritmi e alle esigenze attuali della field force
Fino ad oggi, il baricentro della formazione commerciale nel pharma è stato
il meeting in presenza. Questo approccio ha garantito per anni un onboarding efficace e omogeneo, ma oggi mostra limiti strutturali. La velocità di aggiornamento scientifico, la complessità del portfolio e la pressione competitiva richiedono un modello più fluido.
Tra le soluzioni possibili,
l’audio risponde con coerenza ai ritmi della field force. Il
Journal of Medical Internet Research evidenzia come le logiche on demand e la fruizione a mani libere favoriscano un apprendimento compatibile con spostamenti frequenti e tempi di lavoro frammentati.
L’audio come modalità immersiva di apprendimento
C’è poi un elemento di natura cognitiva che distingue l’audio come dispositivo formativo, oltre la sua comodità d’uso: l’apprendimento tradizionale basato su testi e slide richiede uno sforzo intenzionale di memorizzazione.
L’audio, invece, agisce come esperienza immersiva, facilitando la costruzione di nessi tra concetti più che il semplice accumulo di informazioni.
L’obiettivo del training della forza vendita farmaceutica non è ripetere un testo, ma interiorizzare un ragionamento e saperlo richiamare sul campo nel momento giusto.
Pharma Sales Pulse, podcast del gruppo RTL Deutschland, è un esempio concreto di come i podcast didattici
possano raggiungere ampie audience e incidere sulla performance commerciale. Con contenuti dedicati a strategie di vendita, comunicazione con gli HCP e gestione delle relazioni professionali, rappresenta un modello operativo di formazione continua per la forza vendita pharma, pensato per rispondere a esigenze che gli incontri in presenza non riescono più a coprire.
Onboarding degli informatori scientifici e accelerazione della produttività
La fase di onboarding rappresenta uno dei momenti più delicati per la rete commerciale. Una gestione consapevole della curva di apprendimento consolida rapidamente le performance e le mantiene elevate nel tempo. Il podcast
First 90 Days lo dimostra:
strutturare bene i primi tre mesi di inserimento riduce sensibilmente il time-to-productivity degli ISF.
L’onboarding audio non sostituisce i percorsi di induction né l’affiancamento umano successivo, ma ne prolunga l’efficacia nel tempo, rendendoli più modulari e facilmente accessibili. Inoltre, ha il vantaggio di completare la dimensione scientifica con contenuti concreti: walkthrough su CRM e tablet, gestione dei processi interni e casi reali di interazione con gli HCP.
Aggiornamento scientifico e superamento della logica trasmissiva
Superata la fase di inserimento, il bisogno non si esaurisce: serve un aggiornamento strutturato e costante. Eppure, nella realtà dei fatti, viene spesso ridotto a un passaggio di informazioni, slide e numeri. I risultati dalla pratica clinica e le nuove indicazioni terapeutiche, invece,
acquisiscono valenza concreta e spendibile solo quando vengono proposte in forma dialogica.
Lo scarto tra esporre nozioni e generare comprensione non è solo formale. In una recente tavola rotonda pubblicata su
Pharmaphorum, è emerso come anche il termine “divulgazione” resti ancorato concettualmente a un flusso unidirezionale, una logica trasmissiva che il contesto attuale ha reso obsoleta. Le evidenze scientifiche acquisiscono valore tangibile quando vengono tradotte in
contenuti contestualizzati, in grado di orientare il comportamento professionale.
È qui che l’audio fa la differenza:
declina il materiale scientifico in esperienza di apprendimento attivo, favorendo la connessione tra dati, ragionamento e situazioni reali. La formazione supera la dimensione episodica e diventa uno strumento continuativo di consolidamento delle competenze, ben innestato nel flusso quotidiano della field force.
Portfolio e pipeline: dal dato al razionale clinico
Il tema diventa particolarmente rilevante quando l’aggiornamento non riguarda un dato isolato, ma un’argomentazione articolata.
È il caso di pipeline e portfolio prodotti, che richiedono una comprensione strutturata, non un semplice richiamo mnemonico.
Mentre le slide tendono a comprimere la complessità in punti sintetici,
una narrazione sonora efficace può accompagnare il ragionamento passo dopo passo, mantenendo rigore e profondità senza appesantire.
Per un informatore scientifico, questo è il punto chiave:
la capacità di sostenere il razionale clinico con naturalezza incide direttamente sulla qualità del confronto in visita. Un format dialogico ben concepito aiuta a organizzare il pensiero, collegare evidenze e scenari e rafforzare la padronanza espositiva. Ne deriva un’interazione più solida e credibile, che potenzia la capacità argomentativa della rete e valorizza la spiegazione scientifica nel dialogo con il medico.
Library modulare e modello 70% evergreen vs 30% local
La rete vendita ha bisogno di fondamenta conoscirive solide, ma anche di aggiornamenti rapidi, specificità territoriali, nuove indicazioni o cambiamenti competitivi. Occorre trovare
un equilibrio tra produzione continua di contenuti di training e capacità di evitarne la dispersione in materiali frammentati, deperibili o scollegati tra loro.
Un approccio consolidato è il
principio 70% evergreen e 30% trending o local, adottato in ambito editoriale per bilanciare asset duraturi e moduli reattivi. Come evidenziato da
Magazine Manager, questo modello si basa sulla costruzione di una library modulare:
una componente stabile su razionali clinici, positioning e messaggi chiave, integrata da
segmentazioni territoriali e focus su pipeline, aree terapeutiche o skill specifiche.
L’audio non è l’unico formato utile per questa architettura, ma si presta in modo particolarmente efficace, perché consente integrazioni agili senza compromettere l’architettura di fondo, né aggiungere costi strutturali.
La formazione diventa un ecosistema editoriale permanente, capace di evolvere senza perdere coerenza.
AI, personalizzazione e integrazione nella field force pharma
Un ulteriore limite del modello tradizionale è l’uniformità dell’impostazione: la rete viene trattata come un blocco omogeneo,
mentre seniority, area terapeutica e performance territoriale richiedono livelli diversi di approfondimento.
Come racconta nella sua analisi su LinkedIn
Frank Eisenlohr, esperto di AI applicata al pharma sales training,
l’intelligenza artificiale consente di superare il modello lineare e standardizzato, introducendo percorsi adattivi basati su insight di performance e comportamento.
Connettere il podcast a un ecosistema strutturato consente di
utilizzare l’AI per suggerire contenuti calibrati su seniority, area terapeutica o KPI individuali, trasformando l’ascolto in micro-apprendimento personalizzato.
L’integrazione con CRM e piattaforme come
Veeva, Salesforce o IQVIA OCE consente di collegare fruizione e dati attuativi, integrando la didattica nel flusso omnicanale aziendale. La raccomandazione automatica degli episodi non si basa solo sui potenziali interessi,
ma soprattutto sulle criticità che emergono dall’analisi degli obiettivi individuali e territoriali.
Il modello dinamico e adattivo che ne deriva è decisamente più in linea con la complessità attuale della field force.
Soft skills e fiducia nella relazione tra forza vendita e HCP
Nella forza vendita, competenza tecnica e scientifica si completano con una dimensione profondamente relazionale. Un’analisi pubblicata da
EMJ Reviews sul tema creatività e fiducia nel pharma evidenzia come
focalizzarsi sul trust sia oggi un fattore critico nella relazione con gli HCP, in un contesto in cui la comunicazione farmaceutica genera spesso resistenze.
Un podcast formativo può diventare
una palestra narrativa per sviluppare empatia, storytelling e gestione dell’obiezione. Attraverso role-play audio e simulazioni conversazionali, la rete interiorizza best practice replicabili nella visita, contribuendo alla qualità delle interazioni ed evitando derive di overselling.
La simulazione mentale risulta più incisiva di un semplice Q&A su come reagire a un’obiezione: l’informatore ascolta una situazione realistica e si misura con essa,
sviluppando anticipazione cognitiva e schemi conversazionali riutilizzabili. Si riduce così la distanza tra teoria e visita reale, mentre crescono coerenza e qualità della relazione professionale con l’HCP.
CRM, cultura data-driven e Sales Force Effectiveness nella rete commerciale pharma
La trasformazione digitale sta ridisegnando il profilo di competenza degli ISF.
SDA Bocconi osserva che
interpretare dati e trend in modo autonomo è oggi una competenza chiave per decisioni più rapide e consapevoli, con effetti diretti sulla riduzione degli errori e sulla produttività.
Come evidenzia
Fedaiisf, la comunicazione verso gli HCP passa necessariamente attraverso una stretta integrazione tra strumenti digitali e monitoraggio delle interazioni. Una direzione che
AboutPharma precisa ulteriormente: nei nuovi modelli di engagement in sanità,
ciò che conta non è erogare il contenuto, ma misurarne l’efficacia applicativa.
L’integrazione omnichannel diventa così un fattore abilitante: l’ascolto di un episodio è tracciabile, consente audit trail, inserimento di disclaimer, attivazione di task, reminder o quiz, dove fruizione e azione si connettono direttamente,
trasformando il training in leva operativa di Sales Force Effectiveness.
Creatività e identità: il podcast come leva valoriale
Un podcast può sedimentare un patrimonio condiviso di
linguaggi, valori e riferimenti culturali. Lavorare con cura su tono di voce, narrazione interna e best practice favorisce l’interiorizzazione dei modelli di leadership e la coerenza comportamentale sul campo.
La dimensione narrativa rende memorabile il messaggio strategico e agevola la sua conversione in comportamento. In questo senso, la creatività è una scelta progettuale determinante, che si traduce in ritmo, sonorizzazione e struttura, stagioni tematiche, integrazione di testimonianze interne o customer story territoriali.
Quando la forza vendita si riconosce nella narrazione aziendale, si rafforza il senso di appartenenza e si riducono le interpretazioni divergenti. L’identità condivisa si traduce così in un vantaggio indiretto di performance commerciale, consolidando l’allineamento strategico tra headquarter e territorio.
Dai podcast all’infrastruttura strategica di formazione: perché scegliere LETSCOM
Un podcast per la formazione della rete vendita farmaceutica può diventare
l’asse centrale di un modello di learning continuo interno, integrato tra marketing, medical e commerciale. Un dispositivo capace di incidere in modo misurabile sugli indicatori di performance della forza vendita, rafforzare la direzione condivisa, ridurre il rischio regolatorio e sostenere l’engagement interno.
Progettarlo richiede visione, governance e competenze trasversali che connettano contenuti, tecnologia e processi in un disegno coeso.
È l’approccio del team multidisciplinare di LETSCOM: sviluppiamo podcast come infrastrutture formative sinergiche e misurabili.
Seguiamo L’intero Percorso Di Produzione Di Podcast Healthcare, Sia Orientati Al Prodotto Sia Finalizzati Alla Disease Awareness, In Formato Audio e Video, Con Un Metodo Integrato Che Presidia Ogni Singola Fase
- script: il cuore del progetto. Sviluppare contenuti che ottengano l’approvazione AIFA, rispettino gli standard di referenziabilità scientifica e siano allo stesso tempo coinvolgenti richiede molto più della semplice capacità di scrivere. Servono competenza medico-scientifica, sensibilità editoriale e conoscenza approfondita del contesto regolatorio. È qui che facciamo la differenza.
- registrazione: affianchiamo Opinion Leader e speaker durante le sessioni, assicurandoci che ogni contenuto sia compliant e tecnicamente impeccabile. Forniamo al cliente tutto il supporto necessario per ottenere registrazioni di qualità (sia in studio che da remoto) senza mai perdere naturalezza e credibilità.
- editing e post-produzione: curiamo ogni dettaglio: naming, jingle, introduzione, montaggio finale. Perché un podcast scientifico deve essere riconoscibile, professionale e piacevole da ascoltare.
- coordinamento: quando i progetti coinvolgono più voci (Opinion Leader, pazienti, caregiver) gestiamo l’intero processo di coordinamento: dalle persone ai referenti interni del cliente, per garantire che tutto proceda con fluidità e ogni voce trovi il proprio spazio.
Se vuoi trasformare la tua idea di podcast in un progetto concreto, possiamo partire da qui.
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