Werksstudent/in (m/w/d) Operations & Customer Support

Wir sind ein junges, innovatives EdTech-Unternehmen mit dem Ziel, einen nachhaltigen Beitrag zur Weiterentwicklung des Arbeitsmarktes zu leisten. Wir sind überzeugt, dass gezielte Weiterbildung der Schlüssel für eine erfolgreiche Transformation und die Bewältigung des Fachkräftemangels ist. Daher entwickeln wir intelligente Software- und Datenlösungen für Bildungsanbieter.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Operations & Customer Support. Die Position kann entweder in unserem Münchner Büro oder vollständig remote von jedem beliebigen Standort aus ausgeübt werden. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch ein partnerschaftliches Miteinander, den Einsatz modernster Technologien und eine ausgeprägte Innovationsfreude aus.

Aufgaben

• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft, insbesondere in der Prozessoptimierung und Skalierung unserer SaaS-Plattform


• Analyse und Verbesserung interner Abläufe zur Effizienzsteigerung (z. B. Automatisierung wiederkehrender Prozesse)


• Unterstützung beim Management von Kundenanfragen und Zusammenarbeit mit Customer Success & Support


• Datenpflege und -analyse zur Ableitung von Handlungsempfehlungen für unser Team


• Koordination und Abstimmung mit anderen Teams (z. B. Produkt, Sales, Customer Success) zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe


• Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von Workflows, Tools und interner Systeme

Qualifikation

• Eingeschriebene/r Student/in (m/w/d) in einem relevanten Studiengang (z. B. Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Management, Wirtschaftsinformatik)


• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten


• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise


• Teamgeist und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten


• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint


• Technisches Grundverständnis


• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein


• Deutsch als Muttersprache

Benefits

• Praktische Einblicke in die strategische Unternehmensführung in einem innovativen Unternehmen


• Volle Flexibilität bezüglich Remote-Arbeit (nutze unser Büro in den Design Offices in der Briennerstraße oder arbeite vollständig remote)


• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen


• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Plattform


• Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur

Wenn du an dieser spannenden Herausforderung interessiert bist und zu unserem Erfolg beitragen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

We are a young, innovative EdTech company with the goal of making a sustainable contribution to the development of the job market. We are convinced that targeted further education is the key to successful transformation and overcoming the shortage of skilled workers. Therefore, we develop intelligent software and data solutions for educational providers.